Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT – MINAVEO

Garantie « Satisfait ou remboursé » 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre ThermaPied™ pour l'essayer chez vous. S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner et être remboursé(e) intégralement, même si vous l'avez utilisé.

Conditions
- Le produit doit être complet (appareil, câble de charge et accessoires fournis) et en bon état, sans dégradation liée à une mauvaise utilisation.
- Un retour par commande est accepté dans le cadre de cette garantie.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à myminaveo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et les instructions.
3. Renvoyez le produit avec un envoi suivi et conservez votre preuve de dépôt.
Les colis envoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou si nous vous avons envoyé un mauvais article : dans ce cas, le retour est entièrement pris en charge par nos soins.

Remboursement
Dès réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un email de confirmation.

Produit défectueux ou endommagé
Vérifiez votre colis à la réception. En cas de problème, contactez-nous rapidement à myminaveo@gmail.com avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.

Vos droits légaux
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux, sans les remplacer :
- le droit de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
- la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact
Minaveo – myminaveo@gmail.com